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商品の保証や修理について

商品の保証・在庫

保証について

■保証とは

機械を搭載した時計にはメーカーもしくは、輸入元の保証がついております。

保証の対象は塔載された機械のみです。

外装などは対象外となります。


取り扱い説明書にそった正常なご使用状態で、万一不具合が生じた場合には、保証規定により無料で修理・調整いたします。

保証規定・保証期間はメーカーもしくは輸入元により定められたものとします。

・これ以外の商品については、お渡し時に良品である事を前提として保証はございません。(※初期不良についてはこの限りではありません)


眼鏡や機械が搭載されてない商品については、保証はございません。


■保証書について

保証が付いている商品には、メーカーもしくは輸入元が発行する保証書が付いています。

店舗捺印欄は「長谷川時計店」。

保証書の日付欄には、基本的に発送日の2日〜3日後、

もしくはご指定着日の日付を記載します。


■保証の適用除外

・故意、誤り、不注意なご使用による故障・損傷
・不適当な修理や改造による故障・損傷
・火災・地震など、天災地変による故障・損傷
・ご使用中に生じる外観上の変化(ケース・ガラス・金属バンドの小キズなど)
・保証書のご提示がない場合
・電池切れによる止まり(価格に電池代は含まれません)
・その他、メーカーが定める規定に従います


■諸注意

修理の際、ケース・文字盤・針・ガラス・バンドなどは、一部代替部品を使用する場合がございます

購入後、海外へ移住などされた場合でも、修理後の海外への発送は行っておりません。


■故障と思ったら・・・

まずはご連絡下さい。保証対象かどうか判断を致します。


保証対象であれば、無償で修理または交換致します。


保証対象の場合、

時計修理にともなう配送費は購入日より1年間は弊社が負担致します。

ただし、3万円以上の腕時計・海中時計等のみが対象です。

3万円未満の時計や、クロック(掛け時計・置き時計)は、お客様のご負担で配送願います。


また1年を過ぎましたら、保証期間内であってもお客様にて、配送費をご負担下さい。

海外からの修理依頼、修理完了後の海外へ配送等には対応できません。 


《お客様へのお願い》
時計の修理依頼の際は、BOX等はお客様で保管し、できる限り「商品と保証書」のみをお送り下さい。


修理について

■有料修理

保証期間が過ぎた後の修理につきましても、有料にて修理を承っております。

修理の際必要となりますので、保証書は必ず添付して下さい。

保証書は大事に保管して下さい。



※国内正規品の場合は、保証書を提示する事で修理費用の割引がある場合があります


※当店以外から購入された商品についての修理はお受けしておりません


■送料・手数料等

修理については、商品購入時に定めている送料無料


価格

■販売価格について

「長谷川時計店ネットショッピング」における販売価格は、実店舗と異なる場合がございます。


商品について

■仕様変更

海外メーカーの商品については、予告なく仕様変更される場合がございます。
秒針の色が白だったものが、赤に変更されたり、ロゴの配置が変更されたりします。このような事は日本と違い、当たり前に行われています。
国産メーカーの商品は、同じ品番での仕様変更は、まずないと思います。


■電池について

時計の販売価格に電池代は含まれません。

お客様へお渡しする際に入っている電池は、「モニター用電池」です。

時計が正常に動作するかチェックする為のものです。

工場出荷時に電池をセットしているため、通常よりも電池寿命が短いです。

保証対象外となりますので、弊社もしくは、輸入元、お近くの時計店などに電池交換をご依頼下さい。


※弊社へご依頼頂いた場合でも、有料修理扱いとなり、電池交換代と往復の送料はお客様ご負担となります。


■機械式(自動巻き・手巻き)の時計

4年前後でオーバーホール(分解掃除)をするのが一般的です。 オーバーホールをしませんと、時計の精度が低下するなどします。

在庫状況について

■弊社在庫商品

「長谷川時計店ネットショッピング」以外に、実店舗を含め数店舗で同じ商品を販売しております。「在庫あり」の表示の場合でも、ご注文のタイミングによっては売り切れの場合がございます。

■お取り寄せについて

国内在庫がある場合、2〜10日営業日程度でお取り寄せ可能です。
国内欠品中の場合は、海外オーダーとなり、1〜4ケ月程度かかる事が多いです。

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