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期限・返品・交換について

期限・返品・交換について

返品について

■はじめに

一度でもご使用された商品は、返品・交換できません。必ず商品を点検してからご使用下さい。

■1.不良品の場合、弊社のミスで違う商品が届いた場合

発送には万全を尽くしておりますが、万一、発送中のトラブルなどで、破損・汚損 があった場合、もしくは不良品の場合は、商品到着後8日以内(商品到着日も含む)にご連絡下さい。


弊社よりメールもしくはお電話を差上げますので、その内容に沿ってご返送下さい。

迅速に良品の手配をすると共に、再発送の予定日をご連絡させて頂きます。

交換商品のご用意ができない場合は、全額ご返金致します。


ただし、

当店における「不良品」とは、商品が明らかな欠陥商品である事を指します。

時計は精密機械ですので、わずかな振動や、油の状態、その他、要因により、不具合が生じるのは避けられません。

不具合が生じた場合は、当店もしくはメーカーにて、問題点を改善するべく、修理にて対応する事を基本と致します。


※商品返送の際は、送料弊社負担としますので「着払い」にてお送り下さい。
※商品使用後はメーカーへの返品(もしくは新品交換)ができない為、修理対応とさせて頂きます。


■2.お客様のご都合による返品

現在、お客様のご都合による返品には、対応しておりません。
あらかじめ、ご了承下さいませ。

■3.お客様のご都合による交換

商品交換の対応はしておりません。

■4.返送の際の注意

事前連絡のない荷物、送料着払いでの荷物(不良品、違う商品が届いた場合は除く)は受け取りません。
当店が荷物の受け取りを拒否した場合、往復分の送料が配送業者よりお客様へ請求されることとなりますので十分にご注意下さい。
※お客様から弊社へのご返品の際の送料はお客様でご負担下さい。

■5.「お客様のご都合による返品」で生じる代金の清算について

ご注文によって発生した送料および、諸経費はお客様にご負担頂きます。負担頂く費用は以下のとおりです。

1.お客様へ商品配送するにあたり、弊社が負担した送料
配送業者の規定の料金を基準料金と致します
※お買い物の際に弊社独自で設定している送料ではありません。
2.各種お支払い方法で、弊社が負担した手数料
「商品代引き」でのお支払いの際、弊社が負担した代引手数料
「ショッピングローン」でのお支払いの際、元金x数%の手数料が発生します。
 ※利用信販会社から請求される手数料
クレジットカード決済の場合、手数料一律「5%+税」
3.返金にかかる事務手数料
「銀行振込」でご返金させて頂く場合、その際に生じる振込手数料
※原則として「銀行振込」にてご返金致します。
4.その他、発生もしくは負担した諸経費
明細を提示致します

※返金時期
お客様から商品をご返却頂き、弊社に到着してから4週間以内。
クレジットカード決済の場合は、8週間以内。

■こんな場合は?

・かぶれ・湿しんが発生した
体質・体調等の原因により肌荒れ等を起こす事がまれにある場合がございます。体質の個人差によるものですので、誠に申し訳ございませんが、交換・返品はお受けできません。
・秒針がズレている
文字盤のインデックス(時間の目盛り)の真上に秒針がきちんと停止しない場合があります。これは歯車の遊びの為に生じるものです。メーカーとして良品の範囲にあるものです。
・注文した商品の色が違う
パソコンやスマホのモニターで、商品の色を忠実に再現する事は困難です。お使いの環境により表現される色合いも異なります事、ご了承下さい。。
・時間の誤差が大きい!?
メーカーが定める範囲の誤差は良品とします。機械式時計は一般的に、日差10秒前後〜30秒前後です。モデルによってはそれ以上の場合もございます。
・部品(純正ベルトetc.)
お取り寄せした純正ベルトなどの部品・修理などは、メーカーに発注した時点、進行した時点で、一切キャンセル・中止・返品・交換できません。

お申し込みのキャンセルについて

■お取引の成立

原則として、弊社から手動で送付した受注メールをもってお取引成立と致します
※自動送信メールとは異なります

■キャンセル不可能な場合

・弊社が既に保証書へ「商品番号」「購入日付け」を記入した場合
保証書が添付される商品が該当します
・メーカーもしくは輸入元からお取り寄せした場合
商品入荷前にキャンセルご依頼を頂き、メーカー・輸入元からの商品出荷を停止できた場合はその限りではありません。ただし、部品(純正ベルトやその他パーツ)や修理についてはご依頼受付後のキャンセルは一切お受けしておりません
・加工済みの商品
お客様からのご依頼により、加工・調整を行った商品については、出荷前であってもご注文のキャンセルおよび返品はできません。
・オーダー商品
刻印をほどこす「IDペンダント」などのオーダー品は、性質上、手配後のキャンセルおよび返品はお受けしておりません。
・既に発送準を完了した商品
商品出荷後は、ご注文のキャンセルはできません。一度荷物をお受取り頂いた後、返品条件を満たしている場合は、ご連絡下さい。

■弊社の都合でキャンセルする場合

弊社では、掲載商品のご提供に努めておりますが、やむを得ずキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

・お返事を頂けない場合
お申し込み頂いたご注文内容に不備もしくは不明な点があり、その点についてお尋ねしてもお返事がもらえない場合、弊社が連絡した日から7日経過した時点でキャンセルさせて頂く場合があります
・決済お手続きして頂けない場合
前払いの決済方法(前払い銀行振込や、クレジットカード)の場合、お手続きの依頼をお願いしてから一定期間過ぎますと、キャンセルさせて頂く場合があります。各決済方法によって異なりますので、詳細は、お支払い方法のページをご覧下さい
・システム・人為的ミス
ページやメール内で、システムトラブルや人為的ミスにより、本来の販売価格とは異なる価格を記載した場合など。
・メーカー側の事情
お取り寄せ品などの場合、メーカー事情により生産中止や完売の為、商品手配ができない状況となった場合