メガネ時計宝飾 長谷川時計店ネットショッピング|島根県松江市

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利用方法

返品・交換・お取引き全般について

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返品・交換について

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■はじめに

一度でもご使用された商品は、いかなる理由においても返品・交換できません。
必ず商品を点検してからご使用下さい。

■1.不良品の場合、弊社のミスで違う商品が届いた場合


発送には万全を尽くしておりますが、万一、発送中のトラブルなどで、破損・汚損 があった場合、もしくは明らかな欠陥商品の場合は、商品到着後8日以内(商品到着日も含む)にご連絡下さい。

弊社よりメールもしくはお電話を差上げますので、その内容に沿ってご返送下さい。迅速に良品の手配をすると共に、再発送の予定日をご連絡させて頂きます。

交換商品のご用意ができない場合は、全額ご返金致します。
ただし、時計の精度不良や、一部パーツの破損・汚損は、「明らかな欠陥商品」とはなりませんので、ご承知おきください。
※精度不良の改善、汚損・破損のパーツ交換により対応いたします。

特に時計は、精密機械という性質上、様々な要因で、精度不良等、生じえますので、保証対応で修理対応する形となります。
※初期不良については、商品返送の際は着払いとなります。

■2.お客様のご都合による返品

お客様のご都合による返品には、対応しておりません。

■3.お客様のご都合による交換

商品交換の対応はしておりません。

■4.返送の際の注意

事前連絡のない荷物は受け取りません。

■5.「お客様のご都合による返品」で生じる代金の清算について

ご注文によって発生した送料および、諸経費はお客様にご負担頂きます。
負担頂く費用は以下のとおりです。

1.商品発送の際の、宅配業者の正規配送料
2.各種お支払い方法で、弊社が負担した手数料
3.返金にかかる事務手数料(振込み手数料等)
4.その他、発生もしくは負担した諸経費

■こんな場合は?

Q.かぶれ・湿疹が発生した。
A.体質・体調により個人差によるものは欠陥品扱いとはなりません。

Q.秒針のズレ
A.インデックス上にピッタリ一致しない場合もございます。メーカ許容範囲内であれば良品とみなします。

Q.色合いが違う
A.ご使用環境(PC・スマフォ等)により再現される色合いが違います。

Q.時間の誤差がある
A.メーカー許容範囲内であれば良品でございます。





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お申し込みのキャンセルについて

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■お取引の成立

原則として、弊社から手動で送付した受注メールをもってお取引成立と致します
※自動送信メールとは異なります。

■キャンセル不可能な例


・保証書へ購入日付などを記入した場合
・メーカー(輸入元含む)へ発注済みの場合
・お客様からのご依頼等で加工を施した場合
・商品の発送業務を完了した場合


■弊社の都合でキャンセルする場合

弊社では、掲載商品のご提供に努めておりますが、以下のような場合、やむを得ずキャンセルさせていただく場合がございます事、ご了承ください。

・お客様と7日間以上、ご連絡が取れない場合
・決済のお願い後、7日間以上、確認が取れない場合
・ページ内等で、システムや人為的トラブルにより、本来の販売価格とは異なる記載があった場合
・取寄せ必要な商品で、メーカー事情等により、手配ができなくなった場合


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なりすまし・いたずら注文への対策

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近年、高額品や換金性の高い商品について、「なりすまし注文」・「いたずら注文」、「所在不明」や、自己都合による「受け取り拒否」、「複数回にわたる注文キャンセル」など、悪質な迷惑行為が増えています。

こうした行為は、弊社のみならず、善良な第三者に多大な迷惑を与える可能性があります。
これらの悪質な注文を防止するため、やむを得ず、以下の対策を講じることに致しました。

善良なお客様にとっては、お手数をお掛けしてしまうこととなり、申し訳ありませんが、なにとぞご協力いただきますよう、お願い申し上げます。


弊社における対策


高額注文や・換金性の高い商品、初めてご注文いただくお客様には、ご注文後に、電話やメールにて確認させていただく場合がございます。
連絡(メールアドレスや電話等)が取れない場合については、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
また、過去の取引経緯によりご注文をお断りさせていただく場合がございます。
その他、ご注文時の「氏名」「配送先」「電話番号」「メールアドレス」などの項目内容が、過去のいたずら注文と似通っている場合は、弊社の判断で、決済の変更や配送先の変更のお願いや、注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。


なりすまし注文・いたずら注文への対応


架空または、他人の個人情報を勝手に使用した注文や、その他、迷惑・損害の発生する行為により、弊社または、第三者に迷惑・損害を与えた場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、直ち、警察へ被害届けを提出させていただきます。
警察からプロバイダに情報開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使し、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を行います。


受け取り拒否への対応


長期間の不在ほか、いかなる理由においても、受け取り拒否により、商品が返送されてきた場合、弊社の実損額を請求致します。往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。
請求を無視した場合、弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。
審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。
また、訴訟費用もご負担いただきますので、ご承知をきください。


なりすまし注文への対応


代引き発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられ、これは、「詐欺罪」にあたります。
当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、関係機関等に迷惑行為があった旨を報告・警察へ被害届けを提出いたします。
さらに、ホストアドレスにより注文者の特定をし、損害賠償を請求いたします。
また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」(すなわち「なりすまされた」)と主張する場合があり、意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。

※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。


当店だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」(刑法233条)にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。
こういった事実は、一生懸命運営されている他店様でも多発しているようで、今後は、他店とも協力し、悪質な第3者の排除に努めていきたい所存でおります。

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店長紹介

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メガネ時計宝飾 長谷川時計店の店長 長谷川純一です。1941年に祖父が創業した会社を引き継ぎ3代目としてお店を運営しています。何卒よろしくお願いいたします。
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